Instrucciones de Eliminación de Datos — 71 Studio
Última actualización: 2026-04-20
Conforme a la Política de Datos de Meta y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que 71 Studio haya recogido sobre ti a través de nuestras integraciones con Instagram, WhatsApp u otras plataformas.
Qué datos eliminamos
A petición tuya eliminamos de nuestros sistemas:
- El identificador de tu cuenta (número de teléfono o handle de Instagram).
- El histórico de mensajes que hemos intercambiado.
- Los metadatos asociados: fecha, hora, idioma, etiquetas de clasificación.
- Cualquier nota interna que hayamos generado a partir de tus conversaciones.
Excepciones: conservaremos los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales (p. ej. facturas emitidas si has pagado un depósito, durante el plazo fiscal legal de 4 años) y aquellos necesarios para defender posibles reclamaciones.
Cómo solicitar la eliminación
Opción A — Email (recomendado)
Envía un email a hola@robertopuentec.com con:
- Asunto:
Solicitud de eliminación de datos - Cuerpo: tu nombre completo, el número de teléfono o handle de Instagram asociado a nuestras conversaciones, y una breve indicación de que solicitas la supresión conforme al art. 17 RGPD.
Para tu propia seguridad te pediremos que confirmes tu identidad mediante un método razonable (p. ej. respondiendo a la misma cuenta desde la que nos contactaste).
Opción B — Mensaje directo
Puedes escribirnos por el mismo canal (WhatsApp o Instagram DM) con el texto «Solicito eliminación de datos». Procesaremos la solicitud en el mismo plazo indicado abajo.
Plazos
- Acusaremos recibo en un máximo de 72 horas.
- Procesaremos la eliminación en un máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud, según establece el art. 12.3 del RGPD.
- Te confirmaremos por email cuando la eliminación se haya ejecutado.
Datos que no podemos eliminar
No podemos eliminar datos que residan en sistemas de terceros fuera de nuestro control, incluyendo:
- Tus propios mensajes tal y como los tengas guardados en WhatsApp o Instagram (eso depende de tu cuenta).
- Copias de seguridad que puedan existir temporalmente en los sistemas de nuestros proveedores (Meta, Anthropic PBC, Hostinger) — solicitaremos su eliminación a los encargados correspondientes conforme al art. 28.3 RGPD.
Autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Sitio web: https://www.aepd.es
- Sede electrónica para reclamaciones: https://sedeagpd.gob.es
Contacto
- Email: hola@robertopuentec.com
- Responsable del tratamiento: Roberto Puente (titular de 71 Studio) — NIF ES60019340N
- Dirección: Carrer d’Entença, 171, Local 1, 08029 Barcelona (España)